11月22日，我院按照“建设新三院  树立新形象”主题教育实践活动安排，结合“三好一满意”及优质服务主题活动要求，邀请辽宁师大影视艺术学院于晶教授以《医院服务礼仪》为主题进行了专题培训。院党委书记杨亚萍主持会议，医院各级管理干部以及近三年入院的新职工共  余人参加了培训。

培训中于晶教授以生动的语言、详实的案例以及与在场医护人员的互动，深入浅出地讲述了医院服务礼仪的基本要求，并从提升医护人员品位修养、学会与病人沟通、掌握社交礼仪等方面进行了阐述和现场演示，使参加培训人员直观了解并具体实践了基本礼仪规范，并将培训所学运用与日常工作与生活，遵守服务规范，提升明文素养，为病人提供安全、及时、有效的服务，真正将医院工作落实到病人满意这个中心点上。

培训结束后，杨亚萍书记要求以此次培训为契机，对全院员工进行服务礼仪轮训，组织服务礼仪展示和竞赛，在全院营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围，进一步提升员工人文素养、提高医疗服务品质，争做有修养、有品位、有风度、有魅力的现代医护人。