医院发展少什么
仇午娴

　　 我院在医管中心统一组织下，日前在全院范围内蓬勃开展“医院发展还少什么”思想大解放活动。在认真学习了《无锡：除了少锡还少什么》原文和省委常委、市委书记杨卫泽同志的重要批示，以及《无锡日报》转载的关于“广东省再来一次思想大讨论”的系列评论和市医管中心专题学习讨论后，我们意识到必须增强忧患意识，敢于自我揭短，勇于正视问题，才能有所发展，这也是解放思想的目的。
　　 市委决定在全市开展“无锡还少什么”思想解放大讨论，是在纪念我国改革开放30周年的大背景下，深入贯彻胡锦涛总书记关于“把继续解放思想落实到坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐上来”的指示精神，进一步落实科学发展观要求的切实体现。作为市属医疗卫生单位的一员，我们也迫切需要在解放思想上打开缺口、寻求突破，从推动自身改革发展的实践出发，进一步转变观念、理清思路，切实履行市政府、医管中心所赋予责任与使命，担负起治病救人，解除患者病痛的重任。
　　 医院的发展壮大必须依靠先进的医院文化来推动，只有建立先进的医院文化，才能真正使医院形成品牌，拥有品牌和发扬品牌。先进的企业文化可以使企业立于不败之地，这也同样适用于医院，以先进的医院文化为主体，加强医德医风建设，确保医院品牌信誉，全面提高综合实力，更好地创造条件，挖掘潜力，为医院的长远发展开发新的资产与资源，才能在患者中树立良好的企业品牌形象，更好地参与医疗市场经济的竞争。
　　 医院在树立医院良好品牌形象的同时，更好得提高医院服务质量。这也是医院得以发展的重中之重。医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康，是患者最为关切的敏感问题，也是医院的生命线。良好的口碑、优质的医疗服务质量是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。在客观条件允许的情况下，在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”，重视人才培养，提高人员素质，加大医疗设备投入，提高医疗服务的科技含量，相对集中力量形成优势，做出自己的“拳头产品”，培育自己学科群，形成自己的特色和优势。
　　 医院在树立良好医院品牌及拥有优质医疗服务质量后，必然能吸引广大患者前来就医，推动医院经济效益提高，医院得以发展。坚持“以病人为中心，以病人为上帝”，以规范的服务行为与服务语言，以高品位的医疗服务满足病人的就医需要。医疗服务中医务人员的行为与语言是沟通医患关系的桥梁。文明礼貌、体贴周到的言谈举止可以展现自身的良好修养与文化品位，同时展现出医院的良好形象。
　　 面对医疗卫生事业新一轮发展面临的新形势、新情况、新问题，加强医院文化建设和医德医风建设，提高医疗服务质量是树立良好的医院品牌形象是医院发展的最基本的要求；优质的医院品牌形象，“以病人为中心”的宗旨，必将使医院拥有了一笔巨大的无形资产，为医院的发展拓展更广阔的空间。